儿童医院：看个病像打仗 挂个号像春运

流氓兔

解说：

　　看病难到底有多难，北京儿童医院赛过春运的场面。

　　工作人员：

　　一个一个进啊，后面不要挤。

　　解说：

　　医生压力大，到底有多大，500多民医务人员，需要应对门诊265万。

　　护士：

　　您别嚷，咱有问题解决问题。

　　家长：

　　孩子耽误了你负责。

　　解说：

　　焦急、无助、愤怒的家长，忙碌、无奈、委屈的护士。

　　北京儿童医院急诊科护士：

　　天天装怂、时时装怂。人家大声我就小声，人家骂两句我就不言语。

　　解说：

　　两次蹲点，从北京儿童医院我们看到了什么？

　　《新闻1+1》今日关注小儿科问题真是"难"。

　　评论员 董倩：

　　晚上好，欢迎您收看正在直播的《新闻1+1》。

　　看个病像打仗，然后挂个号像春运，这句话描述的是儿童医院的情形。但是春运的紧张、拥挤和噪杂，人家是一年一次，而在儿童医院这种情形是天天如此。

　　都知道看病难，儿童看病更难，那么带着孩子来儿童医院看病的那些家长是一种什么状态？孩子是一种什么样的状态？那么给他们看病的这些医生，又是一种什么样的状态？那么现在正值暑期，是孩子们看病的一个高峰。本台记者就再次蹲点北京医院，我们先去那里看一下现场的情形。

　　解说：

　　难？到底有多难，去一下北京儿童医院的门外就会有最深切的感受。几块泡沫，一张防潮垫，一床薄毯，只要有一块空地，就会住满从外地赶来为孩子看病的家长。很多大人怕发生意外，即使睡熟了，依然把孩子紧紧搂在怀里。

　　酷热的盛夏一夜艰难过后，他们睁开眼的第一件事就是挂号。从早上6点医院挂号大厅开门，这里就迅速变成了一个战场。

　　北京儿童医院 保安：

　　一个一个进，后面不要挤。

　　解说：

　　然而对这些家长来说，最难受的不是打地铺、通宵排队、拼命奔跑，而是连续几天挂不上号。

　　记者：

　　您在这排队排了几天了？

　　排队挂号的家长：

　　排了两三天了，昨天早上4点多过来的。都没排上号，排到我这，就没有号了。

　　解说：

　　暑期又是北京儿童医院就诊的高峰，这里几乎天天上演着春运式的拥挤，在今天7月医院有18天的门诊量都超过了一万人次，和去年同期相比，门诊量又增加了近20%。但医院的医生还是去年的500多人，因此既使是加班加点，一刻不停，医生依然忙不过来。拥挤、失望，还有孩子的哭声，很容易让家长们的着急演变成愤怒。

　　家长：

　　你们这真是，耽误了你们负责啊？你那边使唤到这，这使唤到那。

　　护士：

　　咱先给孩子看看。

　　家长：

　　39度5，干什么的你们。

　　北京儿童医院急诊科护士 李姸：

　　您别嚷，咱有问题解决问题。

　　孩子奶奶：

　　孩子耽误了你负责。

　　北京儿童医院急诊科医生：

　　孩子发烧是吧？

　　患儿奶奶：

　　对，烧得高一下39度多。

　　患儿家属：

　　我上内科以后，他告诉我说让我再上外科再诊一下，我是上内科（还）是上外科。那一会我再去哪？现在她疼了，我疼我能夜里来吗？你先把她这疼给我解决解决好不好？你们协调一下，第一时间先给我看了。

　　北京儿童医院急诊科医生 王龙：

　　那您把孩子带过来。

　　北京儿童医院急诊科主任 高恒妙：

　　一二四家庭，一个孩子一对父母，上面还有四个老人，六双眼睛盯着一个孩子，生怕有什么问题万一耽误了，对这个家庭影响特别大，这种心情我们都能理解。

　　解说：

　　然而现实中的冲突却不是靠一方的理解就能化解，在北京儿童医院急诊科接诊的几乎都是病情严重的患儿。可以说是医院中最紧张最忙碌的科室，每天挂急诊的孩子超过了400人，但急诊室总共只有14位医生值班出诊，对他们来说除了累，最占精力的和最有压力的和是医生和患者家属的关系，职责、辱骂甚至是动手，几乎每天都在发生。

　　北京儿童医院急诊科护士 李姸：

　　天天装怂，时时装怂，人家大声我就小声，都是这样，人家骂两句我就不言语。

　　解说：

　　李妍告诉记者，有一次因为给一个孩子树液时，她扎了两次，就被孩子家长粗暴地拉出了树液室。

　　李姸：

　　你说现在人多精，输完液之后，那些人就跑过来，然后把我拽出来了，拽出来然后拽着我胳膊骂我，骂完之后踹我。

　　解说：

　　这一年医院给李姸颁发了最受委屈奖，但心里的伤痕却还需要这位年轻的护士自己去治疗。在北京儿童医院家长不容易，始终处于高强度工作中的医生也不容易，他们除了承载着压力和风险，还有一份沉甸甸的责任。

　　高恒妙：

　　（除了）身体上的这种压力、疲劳之外，更重的是他们的心理压力，特别大，很少有人愿意干儿科，儿科急诊就更没人愿意干。

　　评论员：

　　在儿童医院看病难，这种难应该说是各方面都感觉到难。首先我们来看是患儿难，因为他们这样的一个年龄，首先是说不清楚自己到底哪难受，他表达不清。再有一个患儿这样的一个年龄，因为他的免疫力并没有完全建立起来，病情变化会非常快，这是患儿难。

　　再看家长难，那么有了孩子的人都知道，孩子得了病是病在孩子身上，疼在家长身上。那么孩子得了病之后，家长身上的这种焦急、无奈到了医院之后挂不上号，这种非常疲惫甚至甚至恐惧，这种心情真是很难。

　　再来看医生也同样是难，我手里有一个数字，像儿童医院的医生，平均每天每人的接诊量至少43次。那么，刚才说了由于孩子表达不清楚到底是到底哪难受，因此就需要医生调动他所有的理论经验，还有临床经验，再诊断孩子到底怎么回事。大家都难，于是有分析说，其实造成儿童医院看病难的一个最重要的因素，就是因为儿童这个给儿童看病的医生少，少到一个什么地步？我们不妨来看一个数字。

　　这是2011年的，全国儿童医师是将近9.6万人，儿科床位20万张，那么我们来看每千名儿童是0.43名医师，0.93个床位，如果要提到千分之一的标准的话，儿科医师缺口是十几万人。这样的缺少，那么肯定看起病来自然就是难。那么一难的话，这种难不仅是表现在每天的这种身体上，其实对于医生来说更表现这种心理，刚才短片中也有医生和护士一直在说，装怂这两个字，这是北京的口语和土语，它表现的是一种人在巨大的压力和委屈之下，还要尽量保持一种平静和若无其事，实际上对于医生和护士来说，这真的是很难。