本帖最后由 高风亮节 于 2015-5-6 23:51 编辑
水韵名都――兴隆宫一家游泳馆,半个月前听说,一次交道就管够,才知道这地方是多么晦气,管理者是多么不讲理、不够道儿。 大概十天前,和家人去那游泳,本来是想让孩子们放松,结果损失了财物,还惹了一肚子气。本来装在袋子里的一部手机,放在更衣室,孩子穿衣服的时候,短短三四分钟内,手机离奇被盗。当时近旁接触者就两个人,一个顾客,一个是给顾客送浴巾的服务员。通过调看附近的监控,结合其他迹象,基本排除了顾客偷盗的可能,综合分析,最大嫌疑指向服务员,因为内部员工最熟悉环境(知道更衣室没有监控)、有足够的作案计划和时间、得手后隐藏赃物更方便。但没有直接证据,报警后公安也爱莫能助,抱着一种对他们的信任,与店方进行交涉。起初一名大堂经理承认在管理上有一定责任,承诺调查内部员工,和老板商量后给一个交待。但事后态度大转变,概不承认他们有任何问题,说损失只能客人自己承担。再后来,一个年轻的老板说再研究研究,给个答复。时至今天,对他们的答复已不再幻想。 现在,只想问游泳馆三个问题:首先,你们的态度有人性吗?知道顾客的财物被盗后,自始至终,不但没有一句安慰道歉的话,而且还一旁说风凉话、全然看热闹的心态; 第二,经理先生先是承认有一定责任,几天后又矢口否认,这又是为什么? 第三,你们这样处理顾客财物丢失,赚着顾客的钱,却漠视消费者权益,良知何在?就不想到“善有善报恶有恶报”吗? 圣人教导我们,无德无信,不可与之交。再纠缠下去已无意义,人家经理大言不惭:“别跟我们讲法律,我们不懂法,不知道法是什么玩艺儿”。只是提醒你们,店再大也不能欺客,做人和做生意都是有规矩的。想去那里的人们,也要擦亮眼睛呀 |