传递文明的“的哥”“的姐” — 文安县县出租车和城市公交管理站工作侧记

流氓兔

        近日，一面写着助人为乐四个大字的锦旗被送到了文安县出租车司机李双桥的家中，原来，李师傅在跑车过程中，捡到一个钱包，里面有身份证、银行卡等一些贵重物品，经过他的多方努力，最终将东西交到了失主的手上。
        在县出租车和城市公交管理站的正确管理和引导下，像这样的“最美司机”在我县经常涌现，近日，TD390司机郭红梅载着一个哭泣的小男孩来到急流口乡派出所，她请求民警帮助寻找小男孩家人。原来，郭红梅出车时在里东庄道口附近路边发现这名男孩，当时小男孩正在路边哭泣，经询问原来小男孩与父母已走散多时，她在帮助小男孩寻找父母未果的情况下将小男孩送到了急流口乡派出所。经询问，小男孩叫 “李秋润”，今年5岁，其余的就什么都不知道了。随后，民警根据了解的情况，终于在当日11时许联系上了男孩的父亲。

        这些善举不仅体现了他们个人的高尚品质，同时反应出县出租车和城市公交管理站在维护出租车客运市场秩序、出租车运营行为、提升出租车服务质量和诚信度等方面严格的要求与规范，切实保障乘客的合法权益。

        为确保广大乘客乘坐安全、舒适的出租车，该站对从事出租车运营服务的从业人员进行严格的岗前培训，经培训考试合格取得服务监督卡后，方可从事出租车经营活动。

        该站每年对全县的493辆出租车进行年度审验，对各项证照、培训教育情况、安全性能状况进行了统一检验，合格率达100%。同时，实行人、车、证统一的原则，一车一档。

        针对我县出租车市场运营存在的经营行为不规范、非法客运出租汽车较多等问题，该站坚持采取明查与暗访相结合的方式，对出租车服务质量、卫生状况、运营证照等进行检查。对查处的不规范运营的从业人员采取批评教育、停车学习，并予以适当经济处罚，经培训考试合格后方可重新上岗。

        为给乘客提供一个干净、文明的环境，该站利用车窗顶灯等明显位置粘贴文明标语，并要求493辆出租车座套每周至少换洗两次，如发现未按规定清洗，按规定进行严肃处理；同时为维护广大乘客的安全利益，防止车内发生恶性事件时外界无法采取有力措施，该站根据最新《出租汽车经营服务管理规定》要求，更换了全县出租车车模，并命令禁止出租车使用深色车膜。并且24小时开放投诉电话，坚持有诉必查、查实必究，对服务质量恶劣行为予以严肃处理。并将投诉结果在三个工作日内反馈投诉人，做到件件有落实、事事有回音，树立文安流动服务窗口形象。

出租车和城市公交管理站的用心管理、“的哥”“的姐”的爱心传递，为我县人民营造了文明的生活环境，积极传播了“正能量”，让人们感受到了社会的温暖和爱心。

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