TA的每日心情 | 开心
2014-8-15 00:54 |
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签到天数: 2 天 [LV.1]初来乍到
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文安县医院崭新的大楼已经投入使用数月，旧楼也进行了装修改造后投入使用。各类硬件和软件设施也算是比较先进。
唯独让患者及其家属不能接受的是医院的工作人员的素质需要大大提高。
进入医院首先接触的是电梯乘务员，电梯乘务员的冷面表情让人无法接受，而且乘务员对年长者不尊不敬。我举一例，（有一位60多岁老太太说去七楼，等电梯到达七楼后乘务员不提醒老太太下楼，到十楼了老太太就问七楼到了吗？乘务员还是没有回答，我就告诉老太太七楼已经过了，等电梯往下走的时候在出去，告诉老太太如何分辨是到了七楼，在我向老太太解释的时候那位乘务员狠狠的用眼神射杀我和那位老太太。）电梯乘务员不要忘记你的职务，你的工作范围。就算是范围之外帮助下老人也是应该的。
建议医院更换所有乘务员，对新上岗的乘务员进行统一培训考核。
出了电梯口进入眼帘的是护士站，也就是白衣天使的工作站，每次路过护士站都会听到几个护士叽叽喳喳的闲聊或玩手机，而不是在忙于自己的工作，当有患者家属去护士站叫护士换液或问事的时候，护士们总是冷眼相对.面无表情的不紧不慢爱答不理，换液几乎是必须叫护士两次，或10分钟以后才给换液。为什么护士的反应如此缓慢呢。
建议医院对护士进行考核，患者对护士进行评分，考核不合格者进行处罚。
来说医院素质有待提高，医院应该在每个楼层设立建议和意见箱，让每位患者及家属成为医院的社会监督员，为更好的发展提出宝贵意见。
特此表扬下住院部收费的王*超，文安医院实行无烟医院，是文安人民的首肯。举例（一位老人去住院部办理住院手续，老人点燃一支烟排队等待，里面的工作人员面带笑容，并用和蔼的语气说，“大娘医院不让抽烟，请您把烟熄灭。”结果大娘还反击说俺不认识字（实际她认识字），那位工作人员还能面带笑容的说，大娘把烟熄灭吧。 等我办理手续时看看他的名字是王*超，年龄在20多岁，而且是办理住院手续时面带微笑。）而不是在那位大娘走后说一些脏话或有怨气。这位工作人员值得全医院的工作人员学习。
首先我声明，我与那位工作人员素不相识，都没有仔细看清他的名字。我没有指出哪天的时间是给那些素质低下的工作人员留点颜面，下次我会拍照录音。 |
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发表于 2012-9-16 16:04:46
取缔文安县医院