致文安网通公司“想说报修不容易”

风林火山 · 发表于 2013-11-3 17:37:44

今天八点钟上班，打开电脑，发现电脑网络连接不上，试了好几次都出现错误678，于是拿起电话拨打10010（也就是我们网通的客服电话），按照语音提示拨打人工服务，打了N次，都是人工话务繁忙，请稍后再拨。由于我们的工作离不开网络，只好盼望能打通10010，网通公司能尽快给我们解决问题，一上午又打了N次，语音提示总是人工话务繁忙，请稍后再拨、、、、、、上午就在期盼中度过了。
下午上班，继续给10010打电话，可拨打的结果跟上午还是一样，，于是给114查号台拨打电话，问有没有其他的方式可以联系到维修人员，客服小姐给了一个廊坊网通公司的号码（2980123）结果拨打无人接听，再次拨打114，话务小姐告诉我一个文安县网通公司营业厅的号码（5222300），拨打结果竟然是空号。没有办法联系到网通公司，只能放下手上的工作，苦苦地盼望网通公司的网络能奇迹般地恢复使用。
下午15:50分左右的时候，我抱着试试看的心态，连接网络，居然连接成功。真不知道是我的锲而不舍，感动了上苍和神灵；还是我们的网通公司良心有所发现，自己排除了网络故障。
在这里我想质问一下文安网通公司，我们宽带用户，是先付费你们再提供服务，难道你们只需要对我们客户的预付款负责（欠费以后你们就停止网络服务），就不对你们的服务质量负责吗？难道你们大公司就可以对我们这些小客户熟视无睹吗、、、、、？？？？
希望跟我有过同等遭遇的人把帖子顶起来，更希望版主不要把帖子删除或者置底，在这我替宽带用户谢谢您了~！

草民110 · 发表于 2013-11-3 18:30:29

1043168347 · 发表于 2013-11-3 19:11:30

见酒没喝醉了 · 发表于 2013-11-3 20:06:48

hebeinanfnmi · 发表于 2013-11-3 20:24:37

傲雪寒梅 · 发表于 2013-11-3 20:30:03

风林火山 · 发表于 2013-11-4 10:00:35

低调不出门 · 发表于 2013-11-18 14:31:44

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[百姓心声] 致文安网通公司“想说报修不容易”