文安联通固话一个月坏半个月 投诉没人管

受伤的独狼

我是廊坊文安县大围河乡高头管区蔡头村，我们村的联通固话是属于高头联通厅。我们村几十户村民的固定电话在几年前就经常坏，基本上是一个月坏半个月，投诉无数次没人管，没人问。就是解决不了(主要是限电，停电弄的，一停电就坏，老是不给解决）今年电正常了，机房设备又坏了，报修后：得知是机房设备坏了，说是一时半会修不好，建议换光纤的不过用户要承担（一部电话200元猫的费用）不交钱就不给换，电话就坏着，没人管，我觉得这样太霸道了。还有去年多收我宽带费600——700多元，说给返还到现在一直没有返还，希望联通公司领导出来给解决一下。