做一个真销售的淘宝店这么难

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本小店是做家具生意（厂家直销）。事情大概是这样。前段时间好不容易来了一个定单，客户询问几次，觉得颜色不满意，当时就没有下单，大概过了二个小时左右，客户又回来，询问了几句，问不满意可以退货嘛？我说可以，但是物流费用需亲承担（本人是做），客户说没有问题。很好的开始，以为客户走了，没想到后来又跑回来了，好开心，定单还谈下来了。客户拍下宝贝付了款，我同客户确认了一下收货信息，同时还请客户当物流面查看宝贝，客户同意了，一切都很顺利，我就下单给厂家让厂家发货，几天过去，在某一天，叮咚，我还以为生意来了，赶紧拿出手机一看。是客户发来信息，说柜子有刮伤和镜子片有红色印记，同时发来损坏部位的照片。哎，其实就一点点小痕，影响不大，我看看就问客户有没有当物流面查看，客户说没有，客户问我怎么办？我想了想，还是换货吧，因为柜子是散件组装的，不用全部发回，来回物流费用刚好在成本之内。就当挣个好评吧。同时等客户收到件把有划痕和印记的让物流带回厂里，客户也同意了，我下单给厂里，让厂里重新发二件散件给客户。没想居然是个多事之秋，客户又发来照片说镜子被摔破，另外一件也被划伤，等于后来发过去的二件全破损了，我问客户，您有当物流面查看商品嘛？客户说没有，说物流把东西放在他家对面的商店就走了，呵呵，我还是忍了，谁让我选择了淘宝了，选择了这个顾客就是上帝的平台，谁让我是一介平民，没有资金去现实开店，我这边就赶紧联系厂家能不能在发一件客户，厂里同意我的请求，说可以在发，但是要客户先发回那二件损坏了的。同时我也让客户自己看下能不能自己换下镜子，因为第一次有红色印记的那个镜子还在客户那，我怕再重新发镜子被快递搞坏。客户也答应试一下，二天后，客户换好了镜子，我也准备和客户说在发一件给他，就算是自己贴钱也要把这单完成，我不想浪费这次机会，好不容易这个宝贝这个月有6单，虽然差不多都是平价卖出，但是只要我在努力一点点，可能就能报名上活动了，这样店铺生意可能就会好点，因为我也没有办法，我没有钱去开直通车，没有钱去竞争关键词，也没有钱和时间去找哪些广告来提高虚假的销量，只能靠活动来提高点店里的销售。没想到客户这时候说，你干脆补点钱我吧，这点破损就算了，我想了想，我说可以，我只祈求客户不要让自己亏的太多。客户最后说打8折给他，亏吧。算了，忍了，就当自己请朋友吃了一餐饭。不信的朋友可以去看看店里的宝贝，一个梳妆台，桌子加上镜子和凳子1100多点，除去信用支付扣的钱，淘宝币扣的钱。还有买家还让我优惠了一点给他，虽然不多，全加起来还有多少？亲们可以自己去计算一下利润空间，我说的不算过了几天，厂里收到了客户寄回的家具，客户就发来消息问是否收到家具，我说收到了，稍后在转账给他，第二天客户就把他的支付宝发给了我。我就把补破损费用转给了他，大概半小时左右，客户说看在你开店不容易的份上，我会给你好评，可是过了一会儿当我查看动态评价的时候，本来好不容易来的全线飘红，居然有二线飘绿了。到头来还是功溃于溃，哎，要是有后悔药吃的话我就让他退货好了，为了这点信誉让店铺飘绿值嘛？钱也去了？难道真的要逼的大家都去找广告做假销量才行，我的黑名单都有100多个做假销量的，您说换货我帮您换，您说补钱我补给您。您们不满足？您们还想要我们怎么样？难道做一个真实淘宝店这么难嘛   天猫优惠券 http://www.dazhequan8.com