移动公司偷客户的钱，你也留心下吧

随风飘雪 · 发表于 2013-8-29 21:53:33

移动的话费查询业务，我是论年不看的，昨天突然上网上营业厅看了一眼，结果

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业务端口	业务名称	企业名称	使用方式	费用类型	金额(元)
10666226	手机音悦	北京英克必成	短信	包月费	10.00

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令我很吃惊，竟然有这样一个扣费业务，由于历史信息只能看最近6个月的，我所看到的是

最近六个月，月月都扣钱了，于是我打10086询问才知道，这项业务从2012年1月就开始扣钱了

这到底是什么业务？我身为机主，竟然不知道，于是我打电话询问，

对方很痛快的答应赔付我最近六个月的费用，我没有同意，我要求他们赔付我20个月的双倍费用。

这事我觉得蹊跷，我觉得移动公司不厚道，这不是偷钱吗？这和贼有什么区别？

同志们，看看你自己的手机吧，也许你的钱也被无声无息的偷走了。。。

细心合计，原来移动的贼和小偷还是有些起区别的，偷了200元想还60元了事，简直可以称为“义贼”。

今天没有收到10086的处理报告，于是我去工信部投诉了，希望工信部能严惩移动的盗窃行为，还我们老百姓的血汗钱。

猪坚强 · 发表于 2013-8-29 22:00:35

阳光LOVE凤凰 · 发表于 2013-8-29 23:53:06

貌似看过了

随风飘雪 · 发表于 2013-8-30 15:11:37

今天上午11：10分，10086又打来电话，给我解释，

我说这个业务是什么我不知道，我也不想知道，你们偷钱的过程，我也不想知道，那是你们的事，

我只知道，在我不知情的情况下你们偷了我的钱，我只要你们的结果

他们回答说，因为我是老客户，所以准备归还我20个月的费用

我说，如果我不是老客户你们就可以不归还了吗？真是店大欺客，奴大欺主。

我看你不是来道歉的，你是来下通知的吧，你们偷了我的钱，连道歉都不用吗？你身为一个贼方代表，连基本的道歉都不会吗？她连连说抱歉，我说，抱歉程度不够，也不够真诚，至少你应该站起身来说一声：“对不起”，难道移动的业务员上岗前连最基本的培训都没有吗？

我要求他们用现金归还被偷的钱，或者双倍话费，或者书面道歉信。

最终，移动终于说了对不起，移动公司现在想归还我20个月的话费，朋友们，你们说该怎么办？

_____夜、未眠 · 发表于 2013-8-30 21:15:45

垄断公司这个你就认倒霉吧，已经答应你赔偿就算了

北风之神 · 发表于 2013-9-1 06:48:25

这就不错了

徐郭旧货市场 · 发表于 2013-9-1 07:32:13

你这是在中国就不错了。

三哥 · 发表于 2013-9-1 08:31:49

作为国企越来越不讲究了，莫名其妙的收费，客户产生了高额费用还说是手机自己自动定制的梦网，他们的解释就是手机自动拨号，纯粹是用迷信解释科学，用模糊的言词欺骗客户!用原始的经验去探索现代高新科技，真让人可发一笑！

美好 · 发表于 2013-9-1 17:06:15

经常乱收费

北京纯粮酒TM · 发表于 2013-9-1 17:47:01

随风飘雪 · 发表于 2013-9-2 11:06:57

申诉电话：13700000000
申诉人：XXXXXX
申诉内容：
自2012年1月起，在机主不知道的情况下，移动公司恶意添加如下业务：
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业务端口业务名称企业名称使用方式费用类型金额(元)
10666226 手机音悦北京英克必成短信包月费 10.00
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从2012年至2013年8月，共计扣费200元。
2013年8月27日，机主打电话给10086进行投诉，当晚，10086回复。“答应赔付6个月的费用”。恶意扣费200元，归还60元。机主拒绝。
2013年8月30日上午11：10分，10086客服答应赔付200元的费用。机主拒绝，要求移动公司赔付双倍话费，或者现金200元，或者道歉信。

以上是真实事件记录，我愿为所说的一切负法律责任。

移动公司的这种行为是否触犯法律我不太清楚，希望工信部对移动公司进行合理管制，不要让更多的人受害。

礼：

快乐的人 · 发表于 2013-9-2 21:01:07

古洼游子 · 发表于 2013-9-3 16:13:38

阳光 · 发表于 2013-9-3 16:44:47

随风飘雪 · 发表于 2013-9-4 10:44:12

前天，10086又打来电话，说书面道歉信无法实现，问我除了双倍返还话费是不是还有别的要求。

我说我没有什么要求，以后别坑老百姓就行了。

事件没有完结，话费没有返还，今天又隔一天了，看来投诉信还得发。

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