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1、 主要负责淘宝售前/后客服工作 2、 具有网络购物经验；熟悉淘宝购物平台；熟悉淘宝规则,1年以上淘宝售后工作经验。（熟练使用Photoshop等制图工具者和网络推广者优先考虑。） 3、 能通过即时聊天软件(阿里旺旺,QQ)、或者电话与买家进行沟通，完成导购、售后工作；可以同时接待多人并保持非常好的态度； 4、 要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
5、 懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通。具备良好的问题解决能力和一定的客户服务沟通技巧。 6、 认真耐心听取客户意见,受理及主动电话联系客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复 7、 具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大限度的提高客户满意度。
遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
8、 性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。
普通话标准、流利，反应灵敏。脾气好,要有很大的耐心,热情大方、有良好的服务意识。
9、 热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望、自我学习能力以及团队合作精神。
10、 工作细心耐心,聪明勤快,最最关键善于沟通,对待顾客热情周到,服务态度要非常好。 11、 有责任心、能承受工作压力。并与同事保持良好关系。 12、 对人真诚、热情、礼貌、诚实守信、吃苦耐劳，脾气好，做事认真细心，头脑清晰，，工作敬业，学习能力强，能严格要求自己，善于沟通并具有良好的语言沟通能力，能够长期稳定的做下去。不能私自开网店或兼职其他店铺。 13、 本公司暂时不设办公条件，要求员工自有电脑，能上网，在自家办公。但必须在文安本地。 14、 试用期1~3个月，试用期无保底，纯提成工资制。月销售额5万以下提成8%，5万以上提成10%；转正后保底工资600+提成，月收入4000以上，多劳多得，上不封顶。 15、 8小时工作制，能接受轮班工作制，可适当加班者优先。
16、 可长期稳定工作！兼职短期打工、频繁跳槽者勿扰。 17、 品德第一，勤劳第二，能力第三。
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发表于 2013-4-11 10:59:26
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