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[百姓心声] 说说943

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该用户从未签到

发表于 2013-10-8 14:55:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 拂ミ水听︿花° 于 2013-10-8 15:02 编辑

       当人们还沉浸在943开通带来的喜悦中时,我想来泼泼凉水。943的确给文安百姓带来不少方便,让首都不再遥不可及,让进京变得不再那么隆重。随时随地,只要你想,上车就走。全县百姓对这个空降的庞然大物都充满了向往、感激与热爱。但是文安离北京着实不近,全程58站,走走停停,到了也晕了。因为价钱便宜,舒适度也就不指望了,这个我们可以忍,但让我们不能忍的是售票员和司机的态度。
       刨除一小部分态度不错的售票员和司机,说说剩下的那一大部分。
       人家943是首都来的,售票员都是一口京片子,每次说话都生怕你听得懂,稀里呼噜一顿喊,如果第一遍你没听清,第二遍售票员就会把分贝高一个八度,如果你不幸又没听清,售票员基本上就不再搭理你了,刚好你很不识趣,又问了一遍,那么售票员就会把这个问题上升到整车乘客智商的高度。她会满身满脸满嘴不屑地把之前的话声嘶力竭地再重复一遍,然后加一句侮辱性的话作结语。有的司机还跟售票员妇唱夫随、狼狈为奸,一起吼乘客,或者直接跟售票员说:你搭理那种人干吗!
       那种人?哪种人?我们乘客是哪种人?售票员和司机对乘客大呼小叫那是家常便饭,拳脚相机估计也是指日可待吧。都说顾客是上帝,但踏上了943我们并不觉得自己是上帝,售票员才是。抛开职业不说,无论谁,你侮辱人总是在抹黑你自己的人格吧?943是首都派来惠及一方百姓的,不是让你们来欺行辱客的,作为943的工作人员,你代表的是首都、你伟大的母亲的光辉形象,可你就是用这种素质大老远的来给你妈丢人现眼的?凡是坐公交车的基本上都是没权没势的穷苦小老百姓,闹起来就会落得个刁民的名声,所以谁也不愿意惹是生非,一般都是能忍则忍。但是可忍孰不可忍,通了943不是对我们的施舍,没有943的时候无非就是不方便点,但至少不用受这种歪把子气。别说什么售票员不容易每天站七八个小时还要不停地喊叫不停地售票,谁容易了?扫大街的冬天不冷夏天不热吗,炒菜的不往身上溅油吗?有句话不是说,没有金刚钻就别揽那瓷器活儿,你就是吃那口饭的,干得了你就干,干不来就别在那儿尸位素餐,你把你对生活的丧气、工作的不满和人格的塌陷发泄到别人身上,是很长脸的事儿吗?太让人费解了。
    当然,有的时候我们乘客自身的素质也需要反省,不排除个别乘客品行不佳,但多数时候我们只是最弱势的老百姓,你只要不欺负得太过分,我们一般都不吭声。只想对那些态度恶劣、素质低下的943乘务人员说一句:你做事可以低贱,但做人不能那么低贱。
       之所以说这些,不是得了便宜还冲人甩鞋底子,943的便利我们并不否认,我们否认的是那些败坏943名声的车霸。也不知道高贵的943轮不轮得到咱们县里管,别说管,哪怕干涉一下也行,别再让百姓的进京之路窝窝囊囊。
  • TA的每日心情
    开心
    2013-3-18 17:10
  • 签到天数: 3 天

    [LV.2]偶尔看看I

    发表于 2013-10-24 23:41:23 | 显示全部楼层
    楼主,针对943路的服务问题已转到了上级隶属单位北京公交集团,并已有了相关事件的答复,现把943路服务的答复复制过来如下:

    • 回复部门:公交集团公司
    • 信件回复:来信人您好,您的来信我们已收悉,针对您反映的情况,现答复如下: 接到此反映后,因您未能提供具体车号、乘务员胸卡号,且未留下联系方式。车队无法彻底核实情况。但根据您反映的内容,车队对943线路的职工进行了全面性的教育,在职工专业会上强调乘务员热情服务的意识,批评了乘务员对乘客存在歧视心里的错误,确保在今后工作中不出现类似的现象。在943路全体乘务员范围内重温“七项服务规范”和“六项服务承诺”要求,为乘客出行提供满意的服务。 感谢您对公交行业的关注,欢迎您继续监督我们的工作。

  • TA的每日心情
    擦汗
    2014-7-26 08:43
  • 签到天数: 99 天

    [LV.6]常住居民II

    发表于 2013-10-8 20:40:03 | 显示全部楼层
    楼主说的很在理。943的司机和售票员代表的是首都的形象,乘坐943的也不只是中国人,穷老百姓没文化你说他素质低还说得过去,那代表着我们首都的形象的代言人出口成脏让穷老百姓
  • TA的每日心情
    开心
    2013-10-30 10:44
  • 签到天数: 13 天

    [LV.3]偶尔看看II

    发表于 2013-10-8 21:42:01 | 显示全部楼层
    说的真到位,我经常做943.服务实在很恼火。
  • TA的每日心情
    开心
    2013-10-4 09:55
  • 签到天数: 2 天

    [LV.1]初来乍到

    发表于 2013-10-8 21:54:34 | 显示全部楼层
    告诉售票员 我次奥你 妈。大伯不座了。

    该用户从未签到

     楼主| 发表于 2013-10-8 22:03:31 | 显示全部楼层
    快乐的人 发表于 2013-10-8 20:40
    楼主说的很在理。943的司机和售票员代表的是首都的形象,乘坐943的也不只是中国人,穷老百姓没文化你说他素 ...

    这成了一种公交常态,整个行业都尾大不掉,悲哀

    该用户从未签到

     楼主| 发表于 2013-10-8 22:06:03 | 显示全部楼层
    真知棒 发表于 2013-10-8 21:42
    说的真到位,我经常做943.服务实在很恼火。

    那都不能称之为服务

    该用户从未签到

     楼主| 发表于 2013-10-8 22:10:25 | 显示全部楼层
    不断的追求° 发表于 2013-10-8 21:54
    告诉售票员 我次奥你 妈。大伯不座了。

    乘客很少暴力反抗,这才助长了他们的嚣张
  • TA的每日心情
    开心
    2011-4-29 06:56
  • 签到天数: 3 天

    [LV.2]偶尔看看I

    发表于 2013-10-9 12:15:45 | 显示全部楼层
    本帖最后由 comet 于 2013-10-9 14:23 编辑

    这种情况在北京公交一线员工确实存在,如果在公交车上再遇到这类的问题,需要记下公交车号(04开头的六位红色编号,在车的左前方、车尾都有标识),必要时可以记下售票员胸前的员工编号进行投诉。

    可直接向北京八方达客运有限责任公司大兴分公司服务部直接投诉:010-69249394

    需要报一下公交的车号、投诉发生大概时间、最好能记下司售人员员工胸卡编号。
  • TA的每日心情
    擦汗
    2014-7-26 08:43
  • 签到天数: 99 天

    [LV.6]常住居民II

    发表于 2013-10-9 19:39:26 | 显示全部楼层
    就怕投诉电话一直是占线
  • TA的每日心情
    开心
    2015-4-16 00:39
  • 签到天数: 416 天

    [LV.9]以坛为家II

    发表于 2013-10-9 20:16:17 来自手机 | 显示全部楼层
    我们一些习惯也要改一改,比方说售票员卖票问您到哪?我们总习惯回答到文安或到北京!公交车是按站计价,需要乘客报站名!夏天我坐过几次943,臭气难闻,出不来气,仔细观察,原来是很多乘客脱下皮鞋旅游鞋放味儿呢!更为严重的还有个别乘客在最后排座吸烟!等等......

    该用户从未签到

     楼主| 发表于 2013-10-9 20:50:37 | 显示全部楼层
    comet 发表于 2013-10-9 12:15
    这种情况在北京公交一线员工确实存在,如果在公交车上再遇到这类的问题,需要记下公交车号(04开头的六位红 ...

    谢谢,希望更多乘客能看到您的回复。

    该用户从未签到

     楼主| 发表于 2013-10-9 20:52:42 | 显示全部楼层
    北京二锅头 发表于 2013-10-9 20:16
    我们一些习惯也要改一改,比方说售票员卖票问您到哪?我们总习惯回答到文安或到北京!公交车是按站计价,需要乘 ...

    确实,改进需要双方

    该用户从未签到

     楼主| 发表于 2013-10-9 20:59:05 | 显示全部楼层
    快乐的人 发表于 2013-10-9 19:39
    就怕投诉电话一直是占线

    给首都个机会,记得试试

    该用户从未签到

    发表于 2013-10-9 22:21:50 | 显示全部楼层
    楼主有才,写的真棒!
  • TA的每日心情
    开心
    2017-4-14 14:46
  • 签到天数: 477 天

    [LV.9]以坛为家II

    发表于 2013-10-10 11:34:46 | 显示全部楼层
    听说又要有944了,是文安通日本东京的海底隧道高铁,服务员全是日本人,那服务态度绝对好,比943强多了!
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